Liaison à pied dans une agence France Telecom
Nous nous trouvons dans l'agence FT de Rueil-Malmaison. Il y a du monde.
Il faut prendre son ticket et attendre que le compteur affiche le n° gagnant.
A chaque fois qu'un conseiller en a fini avec un client, il doit aller sous le compteur et cliquer sur l'un des deux interrupteurs pour que le n° suivant s'affiche.
Et non, les conseillers ne peuvent pas afficher le n° suivant à partir de leurs micros...
Marrant de voir les conseillers être obligés de se déplacer systématiquement vers la matrice de la file d'attente.
Voilà un processus qui n'optimise pas les déplacements des conseillers dans l'agence.
RH
le 01.09.05 à 13:33
dans Conditions de travail/
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